(一)岗位职责: 1、全面主持服务季节所在区域内日常管理工作:协调区域内服务工程师的职能衔接;争议问题的处置； 2、负责所在区域内服务季节人员调配管控、配件计划投放、服务车辆的规划及服务费用成本管控； 3、负责所在区域内维修技术指导、疑难故障的判断重大质量问题处理，并第一时间将处理不了的问题反馈到服务指挥中心； 4、积极配合销售区域经理与经销商、用户之间的沟通，如遇服务人员修复不了的机器必须第一时间到现场处理； 5、负责所在区域内更换三包配件判定及应急配件调度； 6、服务季节每天必须处理好所在区域的服务问题，督促管辖区域内服务工程师及时反馈服务信息； 7、服务季节管理好自己的团队，负责对所在区域服务工程师资格评定； 8、完成或落实直管或主管领导委托或授权的其它工作/项目。 (二)任职资格 1、高中以上文化，熟练操作办公软件 ； 2、3年以上的售后服务工作经验，具有与客户沟通的专业经验； 3、熟悉售后服务程序，具备区域内服务管理经验。 (三)工资待遇 年薪8-10万+服务季考评最高工资300/天
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